Exclusão de dados

01Se você é uma loja que usa o Caimento

Para desconectar o WhatsApp

1. No painel, abra Conectores e clique em Desconectar WhatsApp. O token de acesso é apagado na hora e o Caimento para de receber e enviar mensagens pelo seu número.
2. Se quiser, remova também o acesso na Meta: em business.facebook.com/settings, vá em Integrações → Apps conectados, escolha o Caimento e clique em Remover.

Para apagar todos os dados da loja

1. Exporte o que quiser guardar (clientes, obras, propostas, ordens e financeiro), em Configurações → Exportar dados.
2. Escreva para contato@caimento.com.br com o assunto Exclusão de dados da loja, a partir do e-mail do administrador da conta.
3. Confirmamos o pedido e devolvemos um número de protocolo em até 2 dias úteis.
4. Apagamos os dados do sistema em até 15 dias e mandamos a confirmação por e-mail. As cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal delas, em até 30 dias.

02Se você conversou com uma loja pelo WhatsApp

A loja com quem você falou é a responsável pelos seus dados, e o Caimento é o sistema que ela usa. Você tem dois caminhos, e pode usar o que for mais fácil:

1. Pedir direto à loja, na própria conversa do WhatsApp.
2. Pedir para a gente: escreva para contato@caimento.com.br com o assunto Exclusão de dados · cliente de loja, informando o número de telefone que você usou e, se souber, o nome da loja. Encaminhamos à loja em até 2 dias úteis e executamos a exclusão como operador, com resposta para você em até 15 dias.

Para conferir que o número é mesmo seu, podemos pedir que você confirme o pedido a partir desse mesmo WhatsApp.

03Se você só visitou o site ou falou com a gente

Escreva para contato@caimento.com.br com o assunto Exclusão de dados, ou peça pelo WhatsApp (47) 99753-6811. Apagamos em até 15 dias e confirmamos.

04O que é apagado e o que a lei manda guardar

As mensagens que já foram entregues no WhatsApp de outra pessoa ficam no aparelho dela: isso a gente não alcança.